よくある質問
商品選び、配送、組立、修理、部品のご注文など、LIFEXIAに寄せられるよくあるご質問をまとめました。
BEFORE PURCHASE
ご購入前の質問
商品選びや価格について、よくある質問をまとめています。
Q. どの芝刈機を選べばいいかわかりません。庭の広さ、作業頻度、押す負担を減らしたいかどうかで選ぶのがおすすめです。初めての方には草薙 LX46-L、ラクに作業したい方には草薙 LX46Z-L、バランス重視なら草薙 LX48Z-L、広めの庭なら草薙 LX56Z-L、広範囲を快適に刈りたい方には草薙 LX38Liがおすすめです。
Q. 家庭用でも使えますか？はい。家庭用の庭や芝生管理に使いやすいモデルを取り扱っています。庭の広さや使い方に合わせてお選びいただけます。
Q. 業務用としても使えますか？商品や使用環境によって異なります。広い敷地や使用頻度が高い場合は、事前に用途をお知らせいただければ、適したモデルをご案内します。
Q. なぜ価格が安いのですか？中間業者や実店舗にかかるコストを抑え、メーカー直販に近い形で販売しているためです。品質を落として安くしているわけではなく、流通コストを抑えて価格に還元しています。
DELIVERY
配送について
送料や大型商品の配送についての質問です。
Q. 全国配送に対応していますか？はい。全国配送に対応しています。ただし、離島や一部地域では追加送料が発生する場合があります。
Q. 送料は無料ですか？商品や配送地域によって異なります。商品ページの記載をご確認いただくか、事前にお問い合わせください。
Q. 大型商品はどこまで運んでもらえますか？大型商品は、玄関先・建物入口・配送車が停車可能な場所でのお渡しとなる場合があります。室内や倉庫内への搬入は対応できない場合があります。
Q. 日時指定はできますか？小型商品は対応できる場合がありますが、大型商品は配送業者の都合により、細かな日時指定が難しい場合があります。
ASSEMBLY
組立について
商品到着後の組立や使用前確認についての質問です。
Q. 自分で組み立てできますか？多くの商品は説明書に沿って組み立て可能です。ただし、大型商品や重量のある商品は、2名以上での作業をおすすめします。
Q. 工具は必要ですか？商品により異なります。付属工具がある場合でも、作業しやすいドライバーやレンチなどをご用意いただくとスムーズです。
Q. 部品が足りない場合はどうすればいいですか？不足している部品の写真や説明書の該当箇所を添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。
Q. 組立後すぐに使用できますか？使用前に必ず安全確認を行ってください。エンジン式の商品はオイル・燃料の確認、電動式の商品はバッテリー状態の確認が必要です。
AFTER SUPPORT
修理・メンテナンスについて
購入後のサポートに関する質問です。
Q. 故障した場合は相談できますか？はい。商品名・型番・購入時期・症状を添えてお問い合わせください。写真や動画があると確認がスムーズです。
Q. 保証期間外でも相談できますか？はい。保証期間外の場合でも、部品交換や修理方法についてご相談いただけます。内容により有償対応となる場合があります。
Q. 自分で修理しても大丈夫ですか？簡単な清掃や消耗部品の交換は可能な場合があります。ただし、エンジン・油圧・電装まわりなど危険を伴う作業は、無理に行わず事前にご相談ください。
Q. メンテナンスはどのくらいの頻度で必要ですか？使用前後の簡単な点検に加え、シーズン前後には消耗部品や可動部の確認をおすすめします。
PARTS ORDER
部品のご注文について
交換部品や消耗部品に関する質問です。
Q. 部品だけ注文できますか？対応可能な部品についてはご注文いただけます。商品名・型番・必要な部品名をご連絡ください。
Q. 部品名が分からなくても注文できますか？はい。商品本体や部品の写真をお送りいただければ、確認できる範囲で該当部品をお調べします。
Q. 部品はすぐに届きますか？在庫がある場合は準備が整い次第発送します。取り寄せが必要な場合は、納期をご案内します。
Q. 他社製品の部品も注文できますか？原則として、LIFEXIAで取り扱いのある商品・対応可能な製品の部品についてご案内しています。
RETURNS
返品・交換について
初期不良や返品交換についての質問です。
Q. 初期不良があった場合はどうすればいいですか？商品到着後、できるだけ早めにご連絡ください。不具合箇所の写真や動画、注文情報を確認のうえ対応いたします。
Q. 商品が配送中に破損していた場合は？梱包状態や破損箇所の写真を撮影し、できるだけ早めにお問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。
Q. イメージ違いで返品できますか？お客様都合による返品・交換は、商品状態や条件により対応可否が異なります。詳細は返品・交換ページをご確認ください。
Q. 開封後でも返品できますか？開封後・使用後の商品は、返品をお受けできない場合があります。状況により異なりますので、まずはお問い合わせください。